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  네오에버에 대해 궁금하신 모든 내용을 자세하게 안내해 드립니다.
명의도용당한 것 같습니다. 제 주민등록번호가 이미 사용 중이라고 나옵니다.

① 사이트 로그인 메뉴의 [ID/PW 찾기]를 이용하셔서 가입여부를 확인하세요.
② 가족 또는 친구가 대신 가입한 사실이 있는지 확인해보세요.
위 2가지 사항이 모두 아닐 시 주민등록번호가 도용된 경우입니다.
[해결 방법 안내]
본인이 가입하였으나 이름을 비실명으로 가입한 경우라면 고객센터로 본인임을 확인
해 주시거나 신분증 사본을 보내주시면 이름 정정 및 처리가 가능하며, 주민번호 도용
으로 확인이 되는 경우에도 본인임을 확인해 주시면 삭제 처리가 가능합니다.
요청하시는 내용에 따라 본인 확인할 수 있는 신분증 사본을 확인해 주시면 처리가 가능합니다.
본인 확인을 할 수 있는 방법은 주민등록 진위확인 서비스 또는 팩스, 게시판을 이용하여
신분증 사본을 고객센터로 보내실 수 있으니 아래의 방법을 참고해주시기 바랍니다.
① 주민등록 진위확인 서비스
행정자치부의 주민등록증 진위 확인 시스템을 이용하여 본인 확인이 가능 합니다.
진위확인 서비스 이용을 위해 아래의 내용을 확인 후 상담원에게 알려주시기 바랍니다.
1. 성함 :
2. 주민번호 :
3. 주민등록증 발급 일자 :
4. 연락 가능한 번호 :
② 고객센터로 신분증 사본을 보내는 방법
- 신분증 종류 중[등본, 건강보험증]을 보내실 경우 처리를 해야 하는 해당 사용자 정보만 남겨두고 다른 가족 분들 주민번호는 보이지 않도록
지워서 보내주시기 바랍니다.
[신분증 사본 종류]
개인정보를 정정, 확인, 삭제 요청하시는 경우 법적 효력을 가진 신분증을 필요로 합니다.
※ 신분증 종류 : 주민등록증, 운전면허증, 여권, 등/초본 (발급 받은지 3개월까지)
= 팩스를 이용해서 보내시는 방법 =
1. 본인임을 확인할 수 있는 신분증을 복사합니다. 보내시는 내용에 따라서 별도로 안내된 서류를 보내주시기 바랍니다.
2. 보내시는 자세한 사유, 성함, 연락처를 적어주세요.
3. ☎ 팩스(02-538-8322)를 보내 주시면 저희가 연락을 드립니다.
(신분증이 흐리거나 또는 너무 진해 확인이 불가능 할 경우 처리가 안될 수 있으니 연락처를 반드시 기재해주세요. 그럼 다시 보내달라고 말씀 드립니다.)
= 게시판을 이용해서 보내시는 방법 =
검색하신 자주하는 질문(FAQ) 아래에 있는 [질문]을 통해서 본인임을 확인할 수 있는 신분증을 스캔 하시거나 디지털 카메라 또는 캠코더로 이미지 파일을
만든 후 페이지 내에 있는 "이미지" 부분에 만드신 파일을 첨부하여 보내시는 자세한 사유, 성함, 연락처를 기재하여 고객센터로 보내주시면 됩니다.
=게시판으로 보내실 때 파일 추가 메뉴 부분=
- 이미지 캡쳐 - 개인정보도용으로 판명될 경우사이버 수사대(http://www.cybercrime.go.kr)에 의뢰하셔서 회원님의 정보를 도용한 분을 잡으실 수 있도록
가입 당시 아이피 및 관련 수사정보전달에 적극 협조하도록 하겠습니다.
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